التخطي إلى المحتوى
طريقة الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي لشهر أبريل 2018.. الاستعلام عن الفاتورة الربع سنوية لشهر أبريل وطرق السداد المتعددة

قامت الشركة المصرية للاتصالات بطرح عدده خدمات الكترونية للعمل على جذب العملاء الجدد للاشتراك في الشركة، ومن أهم هذه الخدمات خدمة الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي سواء كان للمنزل أو للمكاتب والشركات الخاصة وذلك عن طريق موقع إلكتروني خاص بالشركة، يعمل على توفير الوقت والمجهود حيث تتمكن من معرفة قيمة الفاتورة ودفعها عبر الرابط الإلكتروني، أو سداد قيمة الفاتورة من خلال خدمة فوري المتوفرة في اغلب المحال التجارية.

فاتورة التليفون الأرضي
فاتورة التليفون الأرضي

خدمة الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي

تعتبر هذه الخدمة من أكثر الخدمات التي تستحوذ على اهتمام العميل أو المشترك في التليفون الأرضي، وتعمل الشركة على تطويرها بشكل مستمر حتى لا تفقد ثقة العميل وتزيد من عدد المشتركين لديها، فوضعت تقنية الكشف عن الفاتورة الشهرية للتليفون عبر موقع إلكتروني ثابت، حيث يقوم المستعلم بالدخول على الرابط الرسمي لشركة المصرية للاتصالات، ثم وضع رقم الهاتف وتظهر له قيمة الفاتورة الواجب سداداها، وتقدم هذه الخدمة للعملاء مجانا.

فاتورة شهر أبريل 2018

انتهت فترة السماح المحددة لفاتورة شهر يناير التي تم إصدارها في منتصف شهر يناير وتم منح فترات سماح لتسديد الفاتورة منذ شهر يناير وحتى شهر مارس، ثم سوف تصدر فاتورة التليفون التالية لشهر أبريل في منتصف الشهر 15 أبريل.

موعد فاتورة التليفون لشهر أبريل 2018
موعد فاتورة التليفون لشهر أبريل 2018

خطوات الاستعلام عن قيمة فاتورة التليفون الأرضي لشهر أبريل

  1. التوجه إلى موقع شركة المصرية للاتصالات الإلكتروني
  2. كتابة كود المحافظة التي يوجد خط العميل
  3. تدوين رقم التليفون المراد الكشف عنه
  4. الضغط على إيقونة لإظهار الفواتير
خطوات الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي
خطوات الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي

مواعيد إصدار فاتورة التليفون الأرضي خلال العام

قامت الشركة المصرية للاتصالات بتقسيم فواتير الهاتف المنزلي في السنة حيث يتم دفعاها كل 3 شهور، ويكون التقسيم لمدة 4 مرات في السنة الواحدة، تنقسم الفواتير على 4 دفعات كالأتي:

  • أول فاتورة للتليفون الأرضي تصدر خلال شهر يناير.
  • ثاني فاتورة للتليفون الأرضي تصدر خلال شهر أبريل.
  • ثالث فاتورة للتليفون الأرضي تصدر خلال شهر يوليو.
  • رابع فاتورة للتليفون الأرضي تصدر خلال شهر أكتوبر.

الزيادة الجديدة لأسعار الاشتراك الشهري لفاتورة التليفون

رفعت الشركة المصرية للاتصالات قيمة التسجيل الشهري لفاتورة التليفون الأرضي على نحو شهري بسعر تقدر 15 جنيه كل شهر، وعند تسديد قيمة الفاتورة كل 3 شهور بعد وضع الزيادة بهذا يبلغ التسجيل إلى 45 جنيه، وفي ذلك الحين تم تنفيذ الزيادة منذ شهر أكتوبر 2017.

خدمات إضافية تقوم الشركة بإرفاقها

في حالة تغير محل السكن إلى مكان أخر يمكنك نقل خط الهاتف المنزلي من سكنك القديم إلى محل السكن الجدي وذلك من خلال التوجه إلى السنترال التابع له مكان السكن الجديد، ثم القيام بملء استمارة تقل الهاتف، ويتم إضافة مبلغ مالي جديد قيمة تحويل الخط الأرضي من مكان لأخر يقدر ب100 جنيه .

تفاصيل فاتورة التليفون الأرضي

تتضمن فاتورة الهاتف المنزلي التي تظهر أمامك عند إدخال رقم التليفون، قيمة اشتراكك الشهري لمكالمات الهاتف، وإضافة الضرائب والدمغات، مضافة إلى الفاتورة قيمة المكالمات الإضافية، كما يعرض كيفية دفع فاتورة التليفون، فيمكنك السداد عن طريق فوري، أو من خلال التوجه إلى سنترال قريب من منزلك، أو من خلال شركة المصرية للاتصالات، أو عن طريق خدمة الدفع الإلكتروني.

فترة السماح لفاتورة التليفون الأرضي لشهر يناير 2018

انتهت فترة السماح الأولى التي تخص دفع فاتورة التليفون الأرضي لعدد من العملاء المشتركين في خدمة شركة المصرية للاتصالات، فقد انتهت فترة السماح منذ يوم 2018/2/15، وخلال هذه الفترة تكون فاتورة التليفون في فترة السماح الثانية لمن لم يقم بسدادها وتقوم الشركة في هذه الحالة بتغريم المتأخر عن السداد دفع غرامة تقدر بنحو 10%، مع قطع الاتصال عن المشترك لحين تسديد الفاتورة.

قيمة الغرامة التي تضيفها الشركة المصرية للاتصالات

تقوم الشركة بفرض غرامة على فواتير التليفون الأرضي المتأخرة عن السداد، حين تجاوز فترة السماح وهي حوالي 10 جنيه، وقابلة للزيادة في حين تكرار تأخير السداد لعدة أشهر، فتزداد قيمة الغرامة المالية المفروضة حتى تصل إلى حد انقطاع الخدمة.

تفاصيل فاتورة التليفون الأرضي لشركة المصرية للاتصالات

عند ظهور الفاتورة لك بعد إتباع الخطوات الماضية للاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي، سوف نقوم بشرح تفصيلي لفاتورة التليفون الأرضي حيث سوف يظهر أمامك ثلاث فواتير وبيان بالفاتورة المطلوب سدادها، وبيان بالفواتير التي تم سددها ومكان سدادها وطريقة السداد، ثم يمكن للمستعلم الرجوع للصفحة الرئيسية للاستعلام عن رقم تليفون أخر عن طريق الضغط على الأيقونة أعلى الصفحة.

مواعيد سداد الفواتير

قدمت الشركة عده مواعيد لسداد الفواتير الشهرية حيث قد قامت منذ فترة قصيرة بتعديل مواعيد دفع فواتير التليفون الأرضي، ووضع مواعيد جديدة تعمل على منح العميل فترة سماح أطول ليتمكن من دفع فاتورته الخاصة دون أن يتعثر في السداد، فقسمتها إلى فواتير ربع سنوية وفواتير شهرية.

سداد فاتورة التليفون الأرضي
سداد فاتورة التليفون الأرضي

موعد سداد الفاتورة الربع سنوية

  • تقسم الشركة خلال هذه الخدمة موعد دفع الفواتير، فمع بداية إصدار الفاتورة الأولى تبدأ معها فترة السماح وتكون خلال 30 يوم من تاريخ إصدار الفاتورة وخلال هذه الفترة يتم توفير خدمة إرسال واستقبال المكالمات.
  • فترة السماح الثانية وتسمى فترة استقبال المكالمات، فبعد انتهاء فترة السماح الأولى تبدأ الشركة بقطع خدمة إرسال مكالمات، ويكون الخط استقبال فقط وتمتد هذه الفترة لمدة 30 يوم أخرى مع وجود غرامة مالية تقدر بعشرة جنيهات تضاف على قيمة الفاتورة.
  • الفترة الثالثة والأخيرة هي فترة الرفع المؤقت من الخدمة، فبعد الانتهاء من فترة استقبال المكالمات ولم يتم سداد قيمة الفاتورة خلال تلك الفترة، تقوم الشركة برفع الخط الأرضي وإضافة خدمات إدارية مصرفية للفاتورة الأصلية، وتظل الخدمة مرفوعة لحين سداد قيمة الفاتورة.

موعد سداد الفاتورة الشهرية

  • تتصف هذه الخدمة بنفس صفات الفواتير الربع سنوية، ولكن مع فارق في فترات السماح تكون أقل، حيث تبدأ فترة السماح خلال هذه الخدمة من بداية إصدار فاتورة التليفون الأرضي حتى 20 يوم من تاريخ إصدار الفاتورة، ويرسل ويستقبل الخط الأرضي مكالمات خلال هذه الفترة.
  • فترة استقبال المكالمات فقط، تبدأ هذه الفترة مع نهاية فترة السماح ويتم من خلالها استقبال المكالمات فقط، وتستمر لمدة 20 يوم.
  • فترة الرفع المؤقت من الخدمة، تبدأ الفترة مع نهاية 20 يوم من فترة استقبال المكالمات، ويتم قطع الخدمة عن الخط لحين سداد الفاتورة ولكن مع إضافة مصاريف إدارية على قيمة الفاتورة الأصلية.

وللمزيد من المعلومات للاستعلام عن فاتورة التليفون لشهر أبريل أضغط هنا.

طريقة الاستعلام عن فاتورة التليفون المنزلي عبر رقم الحساب

قدمت الشركة المصرية للاتصالات أيضا خدمات كثيرة للتسهيل على المشترك في الشركة معرفة قيمة فاتورة التليفون خاصته والقدرة على السداد بطريقة سهلة، وذلك من خلال رقم الحساب فمن خلاله يتمكن العميل من الكشف عن الفاتورة، والعمل بهذه التقنية الجديدة يتم عبر الدخول على موقع الشركة الإلكتروني عبر رقم الحساب ثم يقوم العميل باختيار كلمة عرض فتظهر له بعد ذلك فاتورة التليفون المراد الاستعلام عنها.

تقدم الشركة المصرية للاتصالات عدة طرق ليتمكن صاحب الفاتورة من سداد قيمة فاتورة التليفون، ويتم اختيار الطريقة الصحيحة التي تتوافق معه لكي يتم من خلالها سداد فاتورة التليفون الأرضي.

السداد بالطريقة التقليدية

وذلك من خلال دفع الفاتورة عبر سنترال شركة المصرية للاتصالات وذلك من خلال الفروع الكثيرة المنتشرة في معظم المحافظات، والسداد يكون نقدي.

السداد بالطريقة الإلكترونية

ويكون ذلك عبر خدمة أون لاين التي توجد في موقع الشركة المصرية الإلكتروني والدفع من خلال Master Card، أو Visa، أو الدفع عبر خدمة فوري التي توجد في مكتب خدمة الدفع الفوري للفواتير.

الرقم الخاص بخدمة العملاء للشركة المصرية للاتصالات

كما تقدم الشركة المصرية للاتصالات خدمة لكل مستخدمي الهاتف الأرضي والمحمولة وحتى عملاء شبكة المصرية للاتصالات في الإنترنت، لحل مشاكل العملاء من خلال رقم ثابت للشركة، وذلك في حالة أن يواجه العميل مشكلة مع خدمات الشركة، فعلى العميل الاتصال على رقم الخاص بخدمة العملاء 111، والخدمة مرتبطة بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والتي تعمل من الساعة 8 صباحا وحتى الساعة 10 مساء بشكل يومي، فعلى العميل الذي يواجه مشكلة ولا يستطيع التوجه إلى فرع من فروع الشركة المصرية للاتصالات الاتصال على الرقم الخاص بخدمة العملاء وسوف يتم الوصول إلى حل للمشكلة.

تطبيق دفع فاتورة التليفون الأرضي

أعلن إيهاب سعيد، رئيس شعبة مركز الاتصالات في الغرفة التجارية، بأنه يتم الاستعداد خلال الفترة الحالية لإطلاق تطبيق يمكن من خلاله سداد قيمة فاتورة التليفون الأرضي والتليفون المحمول وقيمة الشحن والكثير من الخدمات الأخرى، من خلال تطبيق يتم تثبيته على الهاتف المحمول الخاص بالمشترك في شركة المصرية للاتصالات.

المصدر: نجوم مصرية

عن الكاتب

انور صلاح

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *